Cosa ricevo esattamente?

Il cielo stellato esatto del luogo, della data e dell'ora che scegli, calcolato con dati astronomici reali, più la tua dedica personale e le coordinate. Disponibile in sei finiture: poster, con cornice, tela, alluminio, plexiglass e file digitale.

Quanto dura la spedizione?

3–7 giorni lavorativi, spedizione gratuita in Italia. Stampiamo e impacchettiamo ogni pezzo non appena riceviamo l'ordine. Ricevi un'email con il tracking appena il tuo ordine viene spedito. Hai fretta? Il file digitale lo ricevi subito.

E se la mappa arriva danneggiata o con un difetto di stampa?

Hai 30 giorni dalla consegna per contattarci a info@stelle.it con foto e una breve descrizione: ti rimborsiamo l'importo pagato oppure — se preferisci — ti inviamo una nuova mappa gratuitamente, senza bisogno di rispedirci quella danneggiata.

Posso restituirla se semplicemente non mi piace?

Poiché ogni mappa viene realizzata su misura secondo le tue scelte (data, luogo, dedica), il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo italiano.

Ho sbagliato la data. E adesso?

Scrivici a info@stelle.it il prima possibile. Se l'ordine non è ancora entrato in produzione, possiamo aggiornare i dati senza problemi.

Funziona per qualsiasi luogo del mondo?

Sì. Calcoliamo il cielo esatto da qualsiasi punto della Terra, con coordinate, al secondo per data e ora. Il tuo matrimonio a Bali o il compleanno della nonna in un paesino della Toscana — funziona allo stesso modo.

Quale misura fa per me?

Per la camera o come dettaglio sulla mensola: 30×40 cm. Per il soggiorno o sopra il divano: 45×60 cm o 50×70 cm.

Chi riceve il regalo vede un'email che rovina la sorpresa?

No. La conferma di spedizione arriva alla tua email, non al destinatario. Puoi farla spedire direttamente al suo indirizzo senza rovinare la sorpresa.

Entro quando devo ordinare per riceverla a Natale?

Gli ordini fatti entro il 15 dicembre arrivano in tempo per la Vigilia in Italia. Hai fretta? Il file digitale è disponibile subito, perfetto come regalo last-minute.

Entro quando devo ordinare per riceverla a San Valentino?

Gli ordini fatti entro il 7 febbraio arrivano in tempo per il 14 febbraio in Italia. Se te ne sei dimenticato, il file digitale si scarica al momento.

Posso vedere un'anteprima prima di pagare?

Sì. Vedi la tua mappa mentre la crei nel configuratore, e nel carrello resta un'anteprima con filigrana fino al pagamento.

C'è la fattura nel pacco?

No: nel pacco non c'è niente con il prezzo, ideale se è un regalo. Se ti serve una fattura, scrivici e te la inviamo via email.

Posso cambiare l'indirizzo di consegna?

Scrivici subito a info@stelle.it. Se l'ordine non è ancora in produzione possiamo aggiornarlo; una volta spedito, dipende dal corriere.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo VISA, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay e Google Pay.