Vogliamo che tu sia soddisfatto della tua mappa stellare. Se qualcosa non va, ce ne occupiamo.

Prodotti personalizzati — diritto di recesso escluso

Ogni mappa stellare viene realizzata su misura secondo le tue indicazioni (data, luogo, dedica). Per questo motivo, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Garanzia di 30 giorni in caso di danni o difetti

Se la tua mappa arriva danneggiata o con un difetto di stampa, hai 30 giorni dalla consegna per contattarci. Scrivici a info@stelle.it allegando foto e una breve descrizione: ti rimborsiamo l'importo pagato oppure — se preferisci — ti inviamo una nuova mappa gratuitamente. Non è necessario rispedirci quella danneggiata.

Annullamenti prima della produzione

Finché il tuo ordine non è entrato in produzione, possiamo annullarlo o modificarlo. Contattaci il prima possibile a info@stelle.it. Una volta avviata la produzione, l'annullamento non è più possibile.

Rimborsi

I rimborsi, quando dovuti, vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro un massimo di 14 giorni dalla conferma del rimborso. I tempi effettivi sul tuo conto possono variare in base alla tua banca.

File digitali

Per i file digitali, il diritto di recesso si estingue con l'inizio del download. Una volta scaricato il file, il rimborso non è possibile.

Garanzia legale

Restano valide le garanzie di legge previste dal Codice del Consumo italiano (artt. 128 e seguenti), inclusa la garanzia legale di conformità di 2 anni.