Data la natura personalizzata dei nostri prodotti, tutte le vendite sono definitive. Non accettiamo resi o cambi per articoli personalizzati, a meno che il prodotto non arrivi danneggiato o con un difetto di fabbricazione. Questa politica ci consente di preservare la qualità e l'unicità di ogni articolo artigianale che creiamo appositamente per te.

Se il tuo articolo arriva danneggiato o con un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla consegna. Per aiutarci a risolvere rapidamente il problema, includi foto e una descrizione dettagliata del problema nel tuo messaggio. Dopo aver verificato la situazione, saremo lieti di offrirti una sostituzione o un rimborso completo, a seconda dei casi. La tua soddisfazione è importante per noi e ci impegneremo per garantire una soluzione equa.

Gli annullamenti sono possibili solo prima che un ordine entri in produzione. Una volta iniziata la produzione del tuo articolo personalizzato, non saremo in grado di interrompere il processo o emettere un rimborso. Se devi annullare o apportare modifiche al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente dopo averlo effettuato. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta se l'ordine non è ancora entrato in fase di produzione.